Сервисы / Советы

Ошибка при чтении сертификата ВТБ 24 - причины, решение

Для экономии времени предпринимателей был создан удобный сервис Банк-Клиент. Он позволяет осуществлять различные денежные операции в дистанционном режиме без визита в банковское отделение. Процедура загрузки системы на компьютер считается достаточно простой. Но, в некоторых ситуациях появляется ошибка при чтении сертификата ВТБ 24 - причины, решение такой проблемы будут рассмотрены в данной статье.
Реклама
Содержание статьи:

Ошибка при чтении сертификата ВТБ 24 - выявление причины

Вначале следует выяснить, в каком состоянии находится структура файлов ключевого носителя. Для этого потребуется открыть накопитель и уточнить присутствие в нем определенных папок.

Перечень папок:

  • CA;
  • cert, имеющий сведения о сертификате;
  • keys, включающий ключи.

Корневой каталог должен содержать такие файлы:

  • mk и masks - расширение db3;
  • kek - расширение opq;
  • request - расширение pem;
  • rand - расширение opg.
В ходе проверки следует обращать внимание как на имена файлов, так и расширение. При отсутствии какого-либо символа будет появляться ошибка в момент прочтения сертификата ВТБ 24. В подобной ситуации потребуется восстановление структуры.

Схема действий:

  • посетить онлайн-кабинет пользователя. Если нет такой возможности, следует установить новый Java-апплет или сделать переустановку ActiveX;
  • произвести авторизацию при использовании существующих данных;
  • скачать другой сертификат;
  • установить данные файлы в основную папку, указав путь в строчке «Каталог ключевого носителя» и затем нажать на картинку дискеты - это поможет сохранить выполненные изменения.
Затем следует произвести новый вход в БКО с помощью имеющегося логина.
Вход в Интернет банк ВТБ 24

В случае правильного выполнения действий, сервис будет работать корректно и больше не потребуется что-либо делать.
к содержанию ↑

Если файлы на месте, но ошибка все равно не устранена

Если в структуре файлов БКО имеются перечисленные выше папки и файлы, но все равно выдаёт ошибку при чтении сертификата ВТБ 24 - что делать? Вероятно, что произошло повреждение носителя.
Когда ошибка при прочтении сертификата ВТБ 24 появляется снова в момент восстановления структуры, то следует скопировать существующие папки и файлы на иное накопительное устройство.
Если файлы присутствуют на компьютере, то следует их скопировать на иной жесткий диск или в крайнем случае в другую папку.
Для того, чтобы в дальнейшем система работала правильно, необходимо указать новый путь к основной папке в строчке меню «Каталог ключевого носителя» и затем нажать на картинку самой дискеты.к содержанию ↑

Обращение в техподдержку

В ситуации, когда рассмотренные действия не привели к должному результату, следует связаться с представителями техподдержки Клиент-Банк онлайн. Это могут сделать жители любых регионов страны круглосуточно и бесплатно.
Техподдержка ВТБ 24

Способы связи с представителями техподдержки:

  • для жителей столицы – по телефону: 8(495) 775-53-99;
  • с помощью эл. почты: bco@vtb24.ru;
  • для жителей разных регионов страны – по линии 8(800) 707-24-24.
к содержанию ↑

Заключение

Если возникает ошибка при чтении сертификата ВТБ 24, а причины, решение не позволяют справиться самостоятельно, то потребуется связаться сотрудниками техподдержки любым доступным способом. В момент соединения с оператором следует указать свои данные и подробно описать ситуацию. После получения консультации нужно выполнить рекомендуемые действия или вызвать специалиста. Подобный вопрос также можно решить при визите в банковское отделение.

Подключив дистанционный сервис, клиенты организации ВТБ 24 смогут получить доступ к большому количеству преимуществ. Предварительно рекомендуется ознакомиться с особенностями применения и возможностями системы.

  • март 15, 2018
  • 0

Похожие статьи

Добавить комментарий




© 2017 vtb24-gid.ru | Все права защищены

Копирование материалов разрешено только с указанием активной ссылки на vtb24-gid.ru